KI richtig nutzen: ChatGPT & Co. im Alltag

Wobei kann KI im Alltag helfen?

KI ist oft hilfreich, wenn du einen Anfang suchst oder vorhandene Informationen verständlicher machen möchtest. Lass dir zum Beispiel eine Gliederung, einen Entwurf oder mehrere Ideen geben. Du wählst aus und überarbeitest das Ergebnis.

Am besten eignen sich Aufgaben, bei denen du selbst erkennen kannst, ob das Ergebnis passt.

• Einen langen Text kürzer und einfacher formulieren.
• Ideen für einen Vortrag oder eine Reise sammeln.
• Notizen in eine sinnvolle Reihenfolge bringen.
• Fragen an ein Dokument stellen und die genannten Stellen nachlesen.
• Eine Tabelle erklären lassen und die Rechnungen selbst kontrollieren.

Eine Kundenanfrage beantworten – Schritt für Schritt

In diesem erfundenen Beispiel beantwortest du eine Anfrage zu einem Smartphone-Kurs. Vergleiche den absichtlich fehlerhaften Entwurf mit der Kursnotiz.

1. Schritt 1

   Die Ausgangslage lesen

   Du hilfst bei einem Nachbarschaftskurs. Eine Interessentin fragt nach einem Platz. Die Kursnotiz sagt: Smartphone-Kurs, 14. Oktober, 15 bis 17 Uhr, Stadtteiltreff, 12 Euro. Ob noch ein Platz frei ist, ist ungeklärt.

   Hallo, ich bin Eva Beispiel, Kundennummer K-184. Meine Telefonnummer steht in der Signatur. Kann ich am 14. Oktober zum Smartphone-Kurs kommen? Bitte bestätigen Sie mir einen Platz.

2. Schritt 2

   Nur das Nötige mitgeben

   Name, Kundennummer, Telefonnummer, Signatur und bisheriger E-Mail-Verlauf bleiben außerhalb des Chats. Du überträgst nur die allgemeine Frage und die Kursnotiz. Dafür nutzt du ein vom Veranstalter freigegebenes Werkzeug. Prüfe auch die übrigen Angaben auf persönliche Details.

3. Schritt 3

   Den konkreten Prompt eingeben

   Die KI soll freundlich formulieren. Über einen freien Platz soll sie nicht entscheiden.

   Schreibe einen freundlichen Antwortentwurf in höchstens vier Sätzen und in der Sie-Form. Frage: Eine Person möchte einen Platz im Smartphone-Kurs. Kursnotiz: 14. Oktober, 15 bis 17 Uhr, Stadtteiltreff, 12 Euro. Freie Plätze sind noch nicht geprüft. Verwende nur diese Angaben. Bestätige keinen Platz. Sage, dass wir die Verfügbarkeit prüfen und uns melden. Ergänze keine Anrede mit Namen und keine Signatur.

4. Schritt 4

   Den Fehler im Entwurf finden

   Vergleiche jede Zusage mit der Kursnotiz. Der folgende Beispielsatz klingt hilfreich, behauptet aber eine Buchung, die niemand geprüft hat.

   Gern bestätigen wir Ihnen einen Platz am 14. Oktober. Der Kurs kostet 12 Euro.

5. Schritt 5

   Korrigieren und selbst versenden

   Du streichst die unbelegte Zusage, prüfst Datum, Uhrzeit, Ort und Preis und ergänzt die persönliche Anrede erst im eigenen E-Mail-Programm. Den Empfänger kontrollierst du dort ebenfalls.

   Vielen Dank für Ihr Interesse am Smartphone-Kurs. Er findet am 14. Oktober von 15 bis 17 Uhr im Stadtteiltreff statt und kostet 12 Euro. Wir prüfen noch, ob ein Platz frei ist, und melden uns bei Ihnen.

Wann solltest du dich nicht auf eine KI verlassen?

Bei wichtigen Fakten, genauen Zitaten oder aktuellen Informationen reicht eine Chatantwort allein nicht aus. Die KI kann etwas erfinden, ohne das deutlich zu machen. Auch ein Satz wie „Das stimmt garantiert“ ist kein Nachweis.

Wenn ein Fehler Folgen für Gesundheit, Geld oder Rechte hätte, brauchst du verlässliche Informationen und gegebenenfalls fachkundige Beratung. Kannst du das Ergebnis selbst nicht beurteilen, hole dir Unterstützung. Eine zweite KI kann denselben Fehler machen.

Wie stelle ich eine gute Aufgabe?

Sag der KI, was du erreichen möchtest, für wen das Ergebnis gedacht ist und welche Informationen sie verwenden soll. Nenne auch die gewünschte Länge und Form.

Eine solche Eingabe heißt Prompt. „Schreibe etwas über meine Veranstaltung“ ist unklar. „Fasse diese Einladung für meine Nachbarn in fünf kurzen Sätzen zusammen“ ist wesentlich hilfreicher.

Gib an, was die KI nicht ergänzen soll. Bitte sie, bei fehlenden Informationen nachzufragen.

Wie prüfe ich die Antwort?

Vergleiche Namen, Termine, Zahlen und Aussagen mit dem Ausgangsmaterial. Eine erfundene Angabe kann sehr überzeugend klingen. Das nennt man Halluzination.

Unterscheide Ideen von Fakten: Ein Vorschlag für einen Titel darf neu sein. Eine Behauptung über Öffnungszeiten braucht einen Beleg. Öffne bei Quellenangaben die Originalseite und suche die betreffende Aussage dort.

Bei Dateien können Tabellen, Fußnoten oder gescannte Seiten falsch gelesen werden. Lass dir die Seite oder Überschrift nennen und schau selbst nach.

Welche Daten sollte ich nicht in ChatGPT eingeben?

Behandle einen KI-Chat nicht wie dein privates Notizbuch. Ob du Informationen eingeben darfst, hängt vom Zweck, vom eingesetzten Dienst und bei der Arbeit von der Freigabe deines Unternehmens ab. Für erste Versuche nimm erfundene Daten.

Statt eine Datei vollständig hochzuladen, formuliere die Frage zunächst mit den wenigen nötigen Angaben neu. Prüfe auch Signaturen, Kommentare, Anhänge und versteckte Tabellenblätter. Ein gelöschter Name reicht nicht, wenn etwa Arbeitsplatz, Ort und ein besonderer Vorfall die Person weiterhin erkennbar machen.

• Passwörter, Einmalcodes und Zugangsschlüssel: nicht in den Prompt. Frage beispielsweise „Wie ändere ich ein Passwort?“, ohne dein eigenes zu nennen.
• Ausweis-, Konto- und Gesundheitsdaten: keinen Ausweisscan, Kontoauszug oder Arztbrief für einen schnellen Formulierungstest hochladen. Nutze ein erfundenes Beispiel ohne persönliche Details.
• Kunden- und Beschäftigtendaten: keine vollständigen Kontaktlisten, Bewerbungen oder Personalakten ohne geklärten Zweck und passende Freigabe übermitteln.
• Vertrauliche Unternehmensangaben: interne Preise, Verträge und unveröffentlichte Pläne nur im ausdrücklich dafür freigegebenen Prozess verwenden. Ein privates Konto ist keine solche Freigabe.
• Private Nachrichten anderer: Für eine höfliche Antwort genügt oft „Ich möchte einen Termin freundlich absagen“. Der persönliche Chatverlauf muss dafür nicht mit.

Wie sieht ein guter Ablauf aus?

Ungünstig: Du kopierst eine vollständige Kundenanfrage mit persönlichen Angaben in deinen privaten Chat. Du übernimmst die Antwort und verschickst sie sofort. Dabei sind weder die Datenweitergabe noch die Antwort geprüft.

Besser: Du nutzt einen freigegebenen Dienst und gibst nur die erlaubten Informationen mit. Die KI schreibt einen Entwurf. Du vergleichst ihn mit den tatsächlichen Angaben, korrigierst Fehler und versendest ihn erst danach.

Diese Beteiligung eines Menschen heißt Human-in-the-loop. Wer den Entwurf prüft, braucht Zugriff auf die ursprüngliche Anfrage und muss fehlerhafte Angaben korrigieren können.

Bevor du ein KI-Ergebnis verwendest

Nimm dir einen Moment für diese Fragen. Wenn du eine davon nicht beantworten kannst, kläre sie zuerst.

• Darf ich diese Informationen mit diesem Dienst teilen?
• Stimmen Namen, Zahlen, Termine und Zitate?
• Habe ich wichtige Quellen selbst geöffnet?
• Ist klar, was eine Idee und was eine belegte Aussage ist?
• Darf ich die enthaltenen Texte oder Bilder verwenden?
• Weiß ich, wer das Ergebnis prüft und die Entscheidung trifft?

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Begriffe zum Artikel

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• Prompt – Die Anweisung, mit der du einem KI-System sagst, was es tun soll und mit welchem Hintergrund.
• System Prompt – Die feste Voreinstellung im Hintergrund einer KI-App, die ihr Verhalten für alle Nutzer vorgibt.
• Halluzination – Eine KI-Ausgabe, die überzeugend klingt, aber nicht stimmt oder frei erfunden ist.
• Human-in-the-loop – Ein Mensch entscheidet an einer wichtigen Stelle eines sonst automatischen Ablaufs aktiv mit.
• Kontextfenster – Die begrenzte Menge Text, die ein Modell in einem Gespräch gleichzeitig berücksichtigen kann.
• Retrieval-Augmented Generation – Ein Aufbau, bei dem die KI zuerst in echten Dokumenten nachschlägt und die Antwort daraus bildet.
• Multimodale KI – KI, die mehrere Arten von Inhalten zugleich verarbeitet oder erzeugt – etwa Text, Bild, Ton und Video.

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